Цифрова революція у Кам’янці-Подільському: громада запустила багатофункціональний сервіс для мешканців

У Кам’янці-Подільському офіційно презентували масштабний цифровий проєкт під назвою “Твій Кам’янець”. Це єдина платформа, що об’єднала ключові муніципальні та побутові сервіси, значно спрощуючи взаємодію містян із владою та комунальними службами. На старті користувачам пропонують 14 різнопланових функцій, проте розробники наголошують, що цей перелік не є остаточним і буде розширюватися.

Заступник міського голови Вадим Мендограло у коментарі для Суспільного Хмельницький детально окреслив можливості нової платформи. За його словами, головна мета – акумулювати в одному місці всю необхідну інформацію про життя громади та надати швидкий доступ до базових послуг.

“В додатку людина може дізнатись максимум інформації про все, що відбувається в місті, отримати додаткові та основні послуги. Зараз вже можна записатися в чергу до закладів дошкільної освіти чи ЦНАПу, подати петицію, проконсультуватися з місцевою владою та надати пропозиції щодо покращень у чат-боті, оплатити комунальні послуги, інтернет і телебачення, допомогти армії, дізнатися де поблизу є укриття чи як курсує міський транспорт, скористатися “гарячою лінією”, дізнатися новини та інформацію для туристів, переглянути історії героїв у “Книзі пам’яті”.

Важливим етапом розвитку проєкту стане впровадження персоналізованих карток мешканця, які матимуть як віртуальну, так і фізичну форми.

“Це буде пластикова картка, яка виконуватиме функції транспортної. За допомогою карти можна буде проїхати через старе місто. Наразі там передбачене обмеження проїзду, але якщо ти житель Кам’янця-Подільського і матимеш цю картку, то зможеш проїхати, проплативши проїзд через Замковий міст цією картою”.

Алгоритм роботи сервісу передбачає чітку верифікацію користувачів, що дозволить надавати специфічні пільги саме місцевим жителям. Система розпізнаватиме статус особи через авторизацію в державному застосунку Дія.

“Також будуть прив’язані такі сервіси, як паркування та інше. Основна ідея – покращити життя місцевих жителів. Людина, яка через Дію авторизується і яка має місцеву реєстрацію, зможе користуватись повним спектром запропонованих послуг. Ну і звісно ж, перелік послуг, які будуть в цьому додатку, буде постійно розширюватись”.

Окрім функціонального наповнення, міська влада працює над візуальною складовою та зручністю інтерфейсу. Дизайн, який зараз обговорюють у соціальних мережах, є лише робочим варіантом.

“Насправді, те, що є зараз, – не остаточний варіант. Навіть те, що шириться в соцмережах – це проміжний вигляд картки. Плануємо зробити додаток більш зручним та зрозумілим. І звісно ж, для тих, в кого немає NFC, продумати формат пластикових карт”.

Амбітні плани посадовців стосуються і соціальної сфери, зокрема підтримки школярів та стимулювання місцевого підприємництва через систему лояльності.

“Є в планах зробити картку школяра, оскільки з 1 вересня 2026-2027 навчального року вони будуть отримувати безкоштовне харчування, відповідно, за допомогою картки будемо розуміти, скільки дітей у нас отримує цю функцію. Також в планах зробити так, щоб наш місцевий бізнес зміг надавати знижки власникам карток. 5% чи 10% знижки на послуги чи товари”.

Технічним партнером проєкту стала платіжна система EasyPay, яка виграла відповідний конкурс. Компанія вже має досвід реалізації подібних рішень в інших регіонах України.

“Ця компанія пройшла у нас по конкурсу, і ми не перші реалізовуємо з ними такий проєкт. Найближчим часом плануємо обговорити, як будуть видаватися пластикові картки і їхня прив’язка до додатку. Щоб ті категорії населення, які мають право на безкоштовний проїзд у комунальному транспорті, продовжили це робити, а ми могли вести облік і розуміти, яка кількість людей цим користується”.

Окрему увагу приділили комунікації з мешканцями у кризових ситуаціях. Для цього в межах цифрової екосистеми було створено спеціальний канал зв’язку.

“Тепер не потрібно думати, куди дзвонити в тому чи тому випадку. Коли стається екстрена ситуація, можна скористатися цією лінією, і система автоматично направить вас до фахівця, який необхідний. Це можуть бути представники комунальних підприємств “Міськтепловоденергії” чи “Міськліфт-світло” та інші”.

Доступ до системи вже відкритий. Користувачам достатньо завантажити базовий додаток партнера та обрати у налаштуваннях відповідний населений пункт.

“Зараз оформити доступ максимально просто. Достатньо зайти, завантажити додаток “EasyPay” та обрати місто Кам’янець-Подільський. Тоді автоматично підтягнуться функції, які наразі реалізовуються. Також ми готові ділитись досвідом з іншими громадами, аби вони облаштовували для своїх мешканців сервіс легкого доступу до різних послуг”.

Цікаво, що впровадження “Твого Кам’янця” не потребувало залучення коштів з міського бюджету. Фінансування відбулося за рахунок партнерських внесків та цільових грантів.

За наявними даними, Кам’янець-Подільська громада стала першопрохідцем на Хмельниччині у створенні подібного комплексного цифрового продукту для населення.