Із квітня жителі Хмельницького мають можливість записатися на здачу венозної крові в міських поліклініках через контакт-центр. Таке нововведення впроваджено відповідно до вимог Національної служби здоров’я України для впорядкування черг у лабораторіях.
Запис здійснюється за електронним направленням. Пацієнти можуть обрати будь-яку поліклініку, а оператори контакт-центру допомагають підібрати заклад з найменшим завантаженням. Найбільш популярними залишаються лабораторії у поліклініках №1 та №2, куди щодня записується до 40 осіб. Із травня планується збільшення цієї кількості до 60.
Уперше про необхідність змін у системі запису повідомили ще торік. Причиною стали великі черги, перевантаження обладнання та скарги містян на складність доступу до лабораторних послуг. Як пояснили в управлінні охорони здоров’я, кількість досліджень зросла на 30–50%, а скупчення людей біля маніпуляційних кабінетів створювало додаткові ризики.
Однак здати кров без попереднього запису також можливо – щоправда, лише за оплату. Про це розповіла адміністраторка поліклініки №1 Валентина Мельничук:
“Зараз великі черги на аналізи. Якщо людина хоче здати швидше, підходить до мене, я озвучую вартість, і якщо її влаштовує ціна – оформляємо акт, вона оплачує й одразу здає аналіз”.
До 21 квітня у хмельничан залишається можливість записатися як телефоном, так і безпосередньо у маніпуляційних кабінетах. Проте з 21 числа запис здійснюватиметься виключно через контакт-центр.
Немає коментарів